一、保修期

我方對工程安裝的系統提供一年保修服務。保修期從系統驗收合格、雙方簽署驗收報告之日算起。

二、應急維修時間安排

我方對買方的服務申請應在12小時內給予響應，并于24小時內派工程師到現場進行維修，24小時內處理完畢。

三、聯系電話及技術服務人員安排

在竣工驗收之后我司會統一安排售后技術管理人員負責該工程的售后工作，并提供技術人員的聯系方式。

四、維修服務收費標準

在保修期內對屬我司保修范圍內的故障不進行收費，保修期外對系統進行維修將以成本價收取材料費和人工費。

五、 制造商的技術支持

提供設備廠家的技術負責人電話給業主方，并邀請設備廠家參與設備運行培訓。

六、工程回訪及保修承諾

在工程保修期內實行三包，免費服務；免費提供設備正常使用情況下的維修、更換及保養服務；質保期內因用戶使用、管理不當所造成的損失由業主承擔，我方提供有償服務；免費定期派出技術人員到設備房巡查，保障設備正常運行；及時進行工程回訪及維修，在接到維修通知之時起24小時內派人到場維修；發生緊急搶修事故，在接到事故通知后將立即到達施工現場搶修。

七、質保期滿后服務措施

質保期滿后，如業主要求，我司與業主簽訂定期維修保養合同。

質保期滿后，若有零部件出現故障，經權威機構鑒定屬于壽命異常問題（明顯短于該零部件正常壽命）時，則由我司負責免費更換及維修，并承擔因此造成的業主的經濟損失。

質保期滿后，如業主要求，我司將按照成本費用，優惠向業主提供必須的零配件。